Kundenerlebnis

Wir setzen uns dafür ein, dass Sie einen reibungslosen und unterstützenden Service erhalten. 

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Unterstützung, wenn sie gebraucht wird – Erfolg, der zählt 

Die Initiativen Emesentzur Verbesserung des Kundenerlebnisses sollen Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise mit Hovermap begleiten Hovermap vom Onboarding über den laufenden Support bis hin zu weiteren Schritten. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können, wenn Sie Emesent werden. 

Öffnungszeiten des Kundensupports
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit Brisbane, Australien) zur Verfügung, außer an Feiertagen. Bei Fragen oder für technische Unterstützung während dieser Zeiten kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktdaten.

Außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen unser rund um die Uhr verfügbarer Support-Bot Emi zur Verfügung, der Ihnen bei häufig gestellten Fragen weiterhilft und Sie zu hilfreichen Ressourcen weiterleitet. Sie können Emi jederzeit über das blaue Chat-Symbol am unteren Bildschirmrand aufrufen.

 
Was Sie vom ersten Tag an erwartet

Einrichtung und Auspacken

Sobald Sie Ihr Hovermap erhalten haben, wird sich unser Kundenerfolgsberater persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Einrichtung des Produkts zu unterstützen.

Unterstützung und Engagement

Unsere Support-Spezialisten stehen Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten gerne zur Verfügung, damit Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.

Online-Schulungen und Zertifizierungen

Emesent ist Ihr Zugang zu umfassenden Produktschulungen und Zertifizierungen für Emesent und -Anwendungen.

Die Wissensdatenbank Emesent

Umfangreiche Ressourcen bieten schnelle und zuverlässige Antworten auf Ihre Fragen. Greifen Sie rund um die Uhr auf Anleitungen, Handbücher, FAQs und Tipps zur Fehlerbehebung zu.

 
Wir sind auf lange Sicht dabei 

Kundenerfolg

Ihr Client Success Specialist wird den Kontakt zu Ihnen aufrechterhalten, um Ihnen kontinuierlich wertvolle Unterstützung zu bieten und Sie stets auf dem Laufenden zu halten.

Wartung, Reparaturen, Instandhaltung

Sorgen Sie durch regelmäßige Wartung und Instandhaltung dafür, dass Ihr Hovermap länger seine optimale Hovermap .

Erweiterte Garantie

Emesent ein erweitertes Garantieprogramm zum Schutz Ihrer Investition – für noch mehr Sicherheit.

Kredite und Ausrüstung

Erweitern Sie Ihren Betrieb mit weiteren Geräten. Setzen Sie Ihre Projekte fort, während Ihr Hovermap gewartet oder repariert Hovermap .

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