Esperienza del cliente

Ci impegniamo a garantirti un'esperienza fluida e di supporto. 

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Assistenza quando serve, risultati che contano 

Le iniziative Emesentdedicate all'esperienza del cliente sono pensate per accompagnarti in ogni fase del tuo percorso con Hovermap dall'onboarding all'assistenza continua e oltre. Ecco cosa ti aspetta quando diventi Emesent . 

Orari dell'assistenza clienti
Il nostro team di assistenzaclienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (ora di Brisbane, Australia), esclusi i giorni festivi. Per qualsiasi richiesta o assistenza tecnica durante questi orari, contattaci utilizzando i recapiti indicati.

Al di fuori dell'orario di lavoro, il nostro bot di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Emi, è disponibile per rispondere alle domande più comuni e indirizzarti verso risorse utili. Puoi accedere a Emi in qualsiasi momento tramite l'icona blu della chat nella parte inferiore dello schermo.

 
Cosa aspettarsi fin dal primo giorno

Configurazione iniziale e unboxing

Una volta ricevuto Hovermap tuo Hovermap, il nostro responsabile del servizio clienti ti contatterà personalmente per guidarti nella procedura di configurazione del prodotto.

Supporto e coinvolgimento

I nostri esperti dell'assistenza sono a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande sui prodotti e consentirvi di tornare al lavoro il più rapidamente possibile.

Formazione e certificazione online

Emesent è il tuo punto di riferimento per una formazione approfondita e la certificazione sui Emesent e sulle applicazioni Emesent .

La Knowledge Base Emesent

Una vasta gamma di risorse offre risposte rapide e affidabili alle tue domande. Accedi a guide, manuali, domande frequenti e consigli per la risoluzione dei problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

 
Siamo qui per restare 

Successo dei clienti

Il tuo responsabile del successo dei clienti ti terrà costantemente aggiornato, fornendoti un supporto costante e concreto.

Assistenza, riparazioni, manutenzione

Mantieni Hovermap tuo Hovermap al massimo Hovermap – più a lungo – grazie a interventi di assistenza e manutenzione regolari.

Programma di estensione della garanzia

Emesent un programma di estensione della garanzia per proteggere il tuo investimento e garantirti una maggiore tranquillità.

Prestiti e attrezzature

Ampliate la vostra attività con unità aggiuntive. Potrete continuare a lavorare ai vostri progetti anche mentre Hovermap vostro Hovermap in manutenzione o in riparazione.

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